Introduction

Chez solavexirion, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Quand vous utilisez nos services de planification financière, vous partagez avec nous des informations sensibles. C'est une responsabilité qu'on ne prend pas à la légère. Cette politique détaille exactement ce qu'on fait avec vos données et comment vous gardez le contrôle.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi.

Données d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

Données Financières

• Informations sur vos objectifs financiers
• Données relatives à votre planification patrimoniale
• Historique de vos interactions avec nos services
• Préférences en matière d'investissement (collectées uniquement avec votre consentement explicite)

Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite et comportement de navigation
• Système d'exploitation utilisé

Finalités du Traitement

Vos données ne sont jamais collectées au hasard. Chaque information a un but précis et légitime.

Fourniture de Services

On utilise vos informations personnelles pour vous fournir nos services de planification financière. Ça inclut la création de votre compte, la personnalisation de vos objectifs patrimoniaux, et le suivi de votre progression vers vos jalons financiers.

Communication

Nous vous contactons pour des raisons essentielles : confirmation de rendez-vous, mises à jour importantes sur nos services, réponses à vos questions. Parfois, on partage aussi des contenus éducatifs qui peuvent vous intéresser, mais vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Amélioration de nos Services

Les données techniques nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme. Ça nous permet d'identifier les bugs, d'améliorer l'expérience utilisateur et de développer de nouvelles fonctionnalités qui répondent mieux à vos besoins.

Obligations Légales

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires applicables

Durée de Conservation

Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Voici combien de temps on garde quoi et pourquoi.

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques.

Partage des Données

On ne vend jamais vos données. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services.

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires techniques pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails, et l'analyse de données. Ces entreprises n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires et sont contractuellement tenues de les protéger.

Obligations Légales

Dans certains cas, on peut être obligé de transmettre vos données aux autorités compétentes : administration fiscale, autorités judiciaires, organismes de régulation financière. Ça arrive uniquement dans le cadre d'une procédure légale.

Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si on devait un jour transférer des données hors UE, ce serait uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, ou avec des garanties contractuelles appropriées.

Vos Droits

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. Et on les respecte tous, sans exception.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous répond sous un mois maximum avec un document clair et complet.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Ça prend généralement quelques jours ouvrés.

Droit à l'Effacement

Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Attention, on ne peut pas tout effacer si on a des obligations légales de conservation.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander qu'on limite l'utilisation de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude le temps qu'on vérifie.

Droit à la Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine. Pratique si vous voulez changer de service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale. C'est immédiat et sans justification nécessaire.

Comment Exercer vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@solavexirion.com avec :

• L'objet de votre demande clairement indiqué
• Une copie de votre pièce d'identité (pour éviter les fraudes)
• Toute information utile pour traiter votre demande rapidement

On vous répond sous 30 jours maximum. Si votre demande est particulièrement complexe, on peut prolonger ce délai de deux mois en vous expliquant pourquoi.

Sécurité des Données

Protéger vos données, c'est une priorité absolue. On met en place plusieurs niveaux de sécurité pour éviter tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation accidentelle.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage crypté des données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité automatiques

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité aux personnes qui en ont vraiment besoin
• Authentification forte pour nos équipes
• Formation régulière de nos collaborateurs à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques
• Procédures strictes en cas d'incident de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si on détecte une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, on vous en informe dans les 72 heures et on vous explique les mesures prises.

Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici comment ça fonctionne et comment vous gardez le contrôle.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, navigation). On ne peut pas les désactiver.

Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Anonymes et agrégés.

Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

Gestion des Cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Modifications de la Politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles obligations légales. On met à jour la date en haut de cette page à chaque modification.

Si on apporte des changements importants qui affectent vos droits, on vous prévient par email ou via une notification sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant d'en arriver là, n'hésitez pas à nous contacter directement. On fait tout pour résoudre les problèmes à l'amiable.